说来说去:没有这些元素,企业你就不要搞电子商务了
最近被人烦得实在不行,又再来废话一下
企业实行电子商务是一个庞大的过程,不是简单的开个店,或者找个b2c平台加进去,更或者是找群网站设计者弄个网站就ok了,不是的,远远不是如此,企业弄电子商务,讲究的是一个策略,一个渐进的过程。
首先看看你自己需不需要,未必每个企业都得想赶市似的现在就拼命的往这里挤,牢记两点:
1,做了电子商务你赚多了么?还是省了?
2,做电子商务,你是否提高了效率,发挥了你的优势(可以是产品的优势,也可以是你服务的优势)
如果没,那就算了吧,当然如果你只是想弄个网站去撑个面子,那我就不苟同。
我在这里讲的是企业靠自己搭建的电子商务模式所需要的因素,会有点大,所以,最好你的企业是某个行业前几的,好,步骤如下:

1,产品展示(购前阶段)
(1)在实现的过程中,第一个,是产品的展示。这个说起来很废了,但还是要说。产品的展示。图文并茂是废话,还要记得关注用户体验,找几个UED专家帮你设计下网站界面初体验等这些。(其实用户的体验不仅仅是产品那里,贯穿整个网站的,是一个整体)
(2)体验虽然是重要,但是你的目的是产品的销售,如果你已经有品牌了,记得大势宣传,你的产品的优势是什么,考虑下,价格?质量?还是个性化等这些,这个就是你作为企业管理者的问题了,因为你最为清晰。
(3)宣传。很好,跑到各大平台去做广告好了。google,百度,不要放过,中资源也来,你都已经是大企业了,要不,阿里妈妈,蚂蚁雄兵也吞杀吧,这些中小企业对象的广告平台一个也不要放过。最后,也上上emule,人家PPG不是做得很好么,迅雷也来吧(不过有点邪恶了,呵呵)。
张智勇最近不是在操心着亿告么,不妨可以试试的。
这里的目的也只是告诉各位有多少平台可供你选择,还不包括线下的宣传,知道
校内的线下广告做到哪里去了?去大学的男厕,女厕看看就知道。
(4)不要忘记了你的搜索引擎,现在大家都喜欢用,看看雅虎中国每天在纠结些什么,坨坨网倒是直接了白的说了,未来的b2b,就是看垂直搜索引擎来分胜负的了。

2,购买(购买决策)
(1)上面说了,你产品的特点,是价格还是其他什么优势在这里形成用户购买的一个决策因素。
(2)你的支付平台。这里关乎到你的电子商务模式能否健康成长了,网上购物的瓶颈是什么,我可以告诉你是诚信,是支付安全(另一个是物流),解决这个问题,可以得到很高的效益。
看看人家是否愿意和你合作了,自己去开发个然后还要和各大银行签约实在是麻烦,直接去找他们合作吧。支付宝,paypal,易宝支付也可以,最近不是挺活跃的么?。

3,物流(物流网络)
能有自己物流,这没得说,强大,但需要很多很多的钱,目前阿里巴巴都没有。可以选择外包。现在的物流公司很多,前几天DHL不是在针对最近发生的雪灾做广告么,“即使雪灾,也会准时把货送到”。

4,回馈(再跨一步,可以是针对性服务)
(1)用户信息回馈,很重要的一步,完善你的产品,你的电子商务平台。这种是自愿的回馈,你可以结合优惠活动来达到。当然如果你的产品出现问题,自然也就有回馈,不过这种就稍微下下策了。
(2)上面那种是自动的,鼓励性的,下面我要说的这种是网站的记录数据的,简单来说便是“用户行为数据”了,记录下用户的习惯,喜欢,再投其所好。facebook不是用得很爽么。最近这方面的文章,资料也多起来了。以前超市的条形码数据库不也是记录着这样的数据来协调超市要进什么多点,或者现在缺什么货了么。
看看人家电信,不是早就在用了么。

5,其他服务
这里的服务我强调应该架设在电子商务平台上的。比如红孩子一开始不就是只通过目录俩销售的么,慢慢地架设起来了一个母婴产品信息,母婴知识社区了,这是一种无形的服务,增加用户的粘度。

6,seo(这个贯穿整个过程)
这个贯穿整个过程,但独立出来讲,结合宣传,营销。在这里不多讲了,以前已经讲了很多了,关注我之前的文章吧。
以上讲的这些还只是电子商务模式在发展过程中涉及到的,还忽略了做这事的团队要具备什么的等等这些。
然后新年将至,祝各位新年快乐。
最后编辑retow 最后编辑于 2008-02-08 11:18:14
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